Minh bạch & Tin cậy
Liên hệ SheDo
SheDo là một dự án nhỏ. Danh sách dưới đây nói rõ bạn nên liên hệ ở đâu và SheDo có thể giúp được gì.
SheDo có thể hỗ trợ
- Báo cáo một tin đăng vi phạm quy định nội dung.
- Báo lỗi kỹ thuật: không đăng nhập được, không tải được ảnh, không mở được tin.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ nội dung do SheDo biên soạn.
- Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của chính bạn.
SheDo không thể hỗ trợ
- Không thể hoàn tiền, giữ tiền hay đòi lại tiền cọc hộ bạn. SheDo không tham gia vào giao dịch.
- Không thể phân xử ai đúng ai sai khi hai bên tranh chấp.
- Không thể xác minh danh tính, quyền sở hữu hay tình trạng món đồ.
- Không thể cung cấp số điện thoại của người dùng khác ngoài luồng mở liên hệ trong ứng dụng.
Kênh liên hệ
SheDo hiện chưa có kênh tiếp nhận báo cáo chính thức. Dự án chưa công bố hộp thư hỗ trợ, chưa có biểu mẫu báo cáo trong ứng dụng, và chưa có tổng đài. Trang này sẽ được cập nhật ngay khi có kênh thật.
SheDo cố tình không liệt kê một địa chỉ email hay số điện thoại nào ở đây. Một địa chỉ chưa được xác nhận sẽ khiến bạn gửi thông tin cá nhân cho một kênh không chính thức — rủi ro đó lớn hơn lợi ích của việc có sẵn một địa chỉ để điền vào.
Vậy trong lúc chưa có kênh báo cáo thì làm gì?
- Với một tin đăng bạn cho là vi phạm: đừng liên hệ giao dịch với tin đó. Chính sách nội dung nêu rõ loại tin SheDo không cho phép, để bạn tự đánh giá.
- Với một giao dịch đang gặp vấn đề: SheDo không phải bên tham gia giao dịch và không thể can thiệp. Gợi ý thuê an toàn mô tả những bước tự bảo vệ mình — ghi nhận tình trạng khi nhận, xác nhận điều khoản bằng tin nhắn, và dừng lại khi thấy dấu hiệu bất thường.
- Với lỗi kỹ thuật: hiện chưa có kênh tiếp nhận. Hãy ghi lại đường dẫn và thời điểm để báo khi kênh được mở.
- Với dữ liệu cá nhân của chính bạn: chính sách quyền riêng tư nêu bạn có quyền gì. Việc thực hiện quyền đó cũng đang chờ kênh liên hệ.
Trước khi liên hệ
Rất nhiều câu hỏi đã được trả lời sẵn: cách SheDo hoạt động, gợi ý thuê an toàn, chính sách nội dung, điều khoản sử dụng.